¿Son originales los productos Pokémon que venden?
Sí — todos nuestros productos son originales, importados y nuevos. No trabajamos con réplicas ni productos usados
¿Todos los productos están en stock?
Sí — todo lo que ves publicado en nuestra tienda está en stock y listo para enviar
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí — hacemos envíos a todo el territorio argentino exclusivamente a través de Correo Argentino
¿Cómo calculo el costo del envío?
Podés ver el costo de envío durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido. Solo tenés que ingresar tu dirección y el sistema te mostrará las opciones disponibles y su valor
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende de la zona. Con Correo Argentino, la demora estimada es de 3 a 5 días hábiles desde el despacho
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
En Tokypoint queremos que elijas con seguridad. Antes de comprar podés pedirnos todas las fotos o videos que necesites para asegurarte de que el producto es exactamente lo que buscás. Una vez realizada la compra no hacemos cambios ni devoluciones, pero siempre estamos disponibles para ayudarte a decidir
¿Qué hago si el producto llega dañado?
Todos nuestros envíos viajan asegurados por Correo Argentino. Si tu pedido sufre algún inconveniente en el traslado, el reclamo debe hacerse directamente con el correo. De nuestra parte, vas a contar con toda la información y el acompañamiento necesarios para resolverlo lo más rápido posible
¿Puedo cancelar una orden?
Una vez que el pago está acreditado, el pedido entra en preparación. Por eso, no realizamos cancelaciones ni devoluciones una vez confirmada la compra. Te pedimos que verifiques bien los datos antes de finalizar tu pedido, ya que no es posible modificar la dirección de envío después del pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, plataformas de pago online. Pueden haber descuentos o promociones especiales dependiendo del método
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí. En nuestra tienda podés pagar en hasta 6 cuotas sin interés
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí — te enviamos un número de seguimiento o código para que puedas ver por dónde va tu envío una vez despachado
¿Puedo reservar productos o apartarlos?
No realizamos reservas. La única excepción son las preventas, que siempre anunciamos previamente con todos los detalles para que puedas asegurar tu producto
¿Venden por mayor?
No — en Tokypoint solo realizamos ventas minoristas
¿Cómo los contacto si tengo dudas u otro problema con mi pedido?
Podés escribirnos por WhatsApp al +5492625462924. Siempre respondemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención
¿Tienen local físico?
No, somos 100 % online para poder ofrecer mejores precios y cobertura
¿Puedo pedir un producto que no tienen publicado?
Podés escribirnos y vemos si podemos traerlo o darte alguna alternativa similar
¿Emiten factura?
Sí — emitimos factura, pero tenés que solicitarla al momento de hacer tu compra
